در این گفتگو علی عباسی کوفاندر و مدیر عامل شرکت آیان که قبضینو یکی از محصولات آن می‌باشد، درباره روند رشد، موانع و شانس‌هایی که باعث شد قبضینو به جایگاه فعلی خود با 30 میلیون کاربر برسد با مهدی فریمانی مدیر استارتاپ استودیو تافردا پرداخت.
فهرست مطالب
سامانه استعلام و پرداخت تجمیعی انواع قبض‌ها
قبضینو سامانه‌ای هوشمند در زمینه استعلام و پرداخت است که با فراهم کردن بستری امن، کاربران بتوانند براحتی قبوض خود را به صورت هوشمند مدیریت کنند. با استفاده از این سامانه، کاربران به به تمامی جزئیات قبوض دسترسی دارند و علاوه بر آن نیز می‌توانند قبض المثنی خود را به صورت تکی یا گروهی دریافت کنند.
از دیگر مزایای استفاده از قبضینو، دریافت وب هوک است که کاربران از طریق آن می‌توانند اطلاعات موردنیاز خود را به صورت مستقیم به سامانه‌های داخلی انتقال دهند. در گفتگو با علی عباسی بنیانگذار و مدیرعاکل شرکت آریان که قبضینو یکی از خدمات آن است مسیر رشد، موانع و حتی شانس‌های سامانه موفق قبضینو را خواهید فهمید.
چرا حوزه پرداخت قبض؟
شاید این مهمترین سوالی است که از مدیرعامل شرکت قبضینو پرسیده شد. به گفته علی عباسی، در ابتدای فعالیت چندین ایده مختلفی وجود داشت که می‌توانستند هر کدام را ادامه دهند؛ که یکی از آنها حوزه پرداخت قبض بود. باتوجه به اظهارات ایشان، این حوزه انتخاب صد در صد برای فعالیت نبود اما به کمک کمی شانس و درگیری‌های کمتر با کاربر در این مسیر قرار گرفتند.
حوزه پرداخت قبض درگیری‌ها و پشتیبانی کمتری با کاربردارد، چراکه زمانی که کاربر اشتباه پرداخت کند یا قبض خود را دو مرتبه تسویه کند، مبلغ پرداخت شده وارد حساب قبض شده و ماه آینده به نسبت پرداخت اضافه، مبلغ کمتری برای آن کاربر در نظر گرفته می‌شود؛ درواقع اتفاق خاص و غیرقابل جبرانی اتفاق نمی‌افتد.
مسیر رشد قبضینو
علی عباسی درباره مسیر شروع قبضینو اینگونه می‌گوید:
پس از آنکه در سال 93 فارغ التحصیل شدم، پیشنهاد کار در شرکتی به من داده شد. اما این شرکت تازه تاسیس بود و من اولین کارمند آن حساب می‌شدم. این اتفاق باعث شد تا به دید مثبت به آن نگاه کنم و مسیر خوبی را طی کردم. در این شرکت سمت‌های برنامه نویس، مدیر پروژه و مدیر عامل را تجربه کردم. سپس در سال 96 از شرکت خارج شدم و با کمک چند تا از دوستان ایده‌هایی مانند قبضینو را شروع کردیم. شاید مهمترین درسی که در طی آن سال‌ها گرفتم این بود که متوجه شدم بسیار کارکردن را دوست دارم و از این طریق هدف خودم را پیدا کردم.
فعالیت شرکت آیان در سه حوزه
شرکت آیان در سال 1396 فعالیت خود را در سه حوزه آغاز کرد. توسعه اپلیکیشن‌ها و زیرساخت‌ها در حوزه پرداخت و بلاکچین، پیمانکاری پروژه‌های حوزه فناوری اطلاعات با تمرکز بر یکپارچه سازی سرویس‌ها و پرداخت الکترونیک و بازی‌های موبایلی سه حوزه اصلی فعالیت شرکت آیان به شمار می‌آیند. هدف این شرکت خلق ارزش‌های جدید و دور از دسترس است که نیازهای کاربران این سه حوزه را برطرف می‌کند.
به گفته مدیرعامل آیان:
فعالیت در سه حوزه مختلف بدون سرمایه‌گذار کاری پرریسک و دشوار است؛ ما با آگاهی قبلی فعالیت شرکت را شروع نکردیم و تک تک لحظاتی که گذشت برای ما تجربه جدیدی بود. به لطف بسیاری از دوستان وضعیت خودمان را می‌سنجیدیم و تلاش می‌کردیم که بهترین تصمیم را در این حوزه بگیریم.
ایده اصلی قبضینو
همانطور که می‌دانید استارتاپ‌ها برای شکل گیری باید مشکلات حوزه مورد نظر را بررسی کنند و با ارائه راه حلی بتوانند ایده خود را راه اندازی کنند. حوزه پرداخت قبض نیز مشکلات زیادی به همراه داشت که یکی از آنها ارائه قبض‌های کاغذی بود.
علی عباسی درخصوص یافتن ایده اصلی شرکت اینگونه بیان کرد:
زمانی که کار را در حوزه قبض شروع کردیم، باتوجه به کاغذی بودن قبض‌ها، ایده پرداخت آنلاین را ارائه کردیم تا دیگر نیازی به قبض کاغذی نباشد و کاربران در هر مکانی که هستند براحتی بتوانند استعلام بگیرند و پرداخت انجام دهند و همچنین در کنار آن قبض‌های بیشتری را بتوانند پرداخت کنند. در آن زمان بانک‌ها وسازمان‌های کمی در فضای وب فعالیت داشتند و این نقطه مثبت باعث شد تا ابتدا بتوانیم نسخه وب را طراحی کنیم و سپس سراغ اپلیکیشن برویم.
مسیر رو به رشد و موانع شرکت
علی عباسی در ادامه رشد ایده خود بیان کرد :
کم کم بازدید سایت و میزان نصب اپلیکیشن افزایش پیدا کرد بدون آنکه بازاریابی خاصی بر روی قبضینو انجام دهیم. با افزایش بازدید، فعالیت کاربران در سایت رو به رشد بود. مشکل و دغدغه اصلی که وجود داشت این بود که میزان پرداختی کاربران در سایت بسیار کم بود.
به عنوان مثال از 100 کاربری که استعلام می‌گرفتند، 5 نفر پرداخت انجام می‌داد. اما به وسیله اتفاقاتی مانند الکترونیکی شدن قبوض دولتی و شیوع کرونا توانستیم از فرصت استفاده کنیم و اعتماد کاربران بیشتری را به سمت خود جلب کنیم. نتیجه فعالیت ما پس از دو سال ثبت تعداد 10 هزار کاربر فعال به صورت روزانه بود.
مزیت رقابتی قبضینو نسبت به سایر رقبا
به گفته مدیر عامل قبضینو:
اصلی ترین مزیت رقابتی قبضینو، امکان استعلام قبوض بود. این مسئله باعث شده بود که بسیاری از کاربران نسبت به ما بی‌اعتماد شوند؛ چراکه این وب سرویس تنها در سامانه ما ارائه می‌شد و کاربر نسبت به داده‌های بدست آمده بی‌اعتماد بود. اما با ارائه این وب سرویس به دیگر سامانه‌ها به دلیل افزایش آن دوباره توانستیم اعتماد کاربران بسیاری را به خود جلب کنیم.
رشد اصلی قبضینو
با الکترونیکی شدن تمام قبوض و حذف قبوض کاغذی در دوران کرونا، رشد اصلی سامانه قبضینو شروع شد. بطوری که تعداد کاربران فعال در روز به 250 هزار رسیده است و روزانه بیش از یک میلیون استعلام توسط قبضینو ارائه می‌شود.
علی عباسی در این خصوص بیان کرد:
درواقع رفتار تعاملی تیم باعث شد که سازمان‌های بیشتری به شرکت اعتماد کنند و پروژه‌های بیشتری به سمت آن روانه شوند و نتیجه آن اعتماد کاربران بسیاری به سامانه قبضینو شد.
انگیزه تیم
در رابطه با انگیزه مدیر عامل قبضینو اینگونه بیان کرد :
مهمترین مسئله‌ای که باعث شد تا فعالیت شرکت را قطع نکنیم انگیزه بالای بچه‌های تیم بود. انگیزه همگانی تیم باعث رشد بیشتر محصولات شرکت می‌شد. درواقع با رشد محصولات، انگیزه و پشتکار بیشتری برای بزرگتر کردن آن داشتیم.
طبق آمار و بررسی‌ها حدود سی میلیون کاربر یونیک ایرانی یک بار از قبضینو استفاده کردند یا به عبارتی از هر سه کاربر ایرانی یک کاربر از قبضینو استفاده کرده است.
تجربه های شکست و موانع رشد تیم قبضینو
به گفته مدیرعامل شرکت ایان سه عامل باعث رشد و عدم افت انگیزه تیم شد. اولین عامل وجود بنیان گذاران و هم‌بنیان گذاران متعهد بود که برای حفظ و نگهداری شرکت و به سرانجام رسیدن محصولات نهایت تلاش و همکاری را می‌کردند.
دومین عامل حرکت در نقطه خاکستری بحث‌های قانونی بود. درواقع بهترین تصمیمی که استارت آپ برای دوری از قوانین می‌تواند بگیرد، حرکت در نقطه خاکستری است؛ جایی که قانون در رابطه با آن مانند رمزارزها اظهار نظری نداشته باشد.
آخرین مورد نیز زمان مناسب ورود به بازار است. قبضینو با شانس‌های پیش رو توانست از آنها استفاده کند و جایگاه خود را در بازار تثبیت کند.
قدر اطرافیان و خودمان را بدانیم!
به عنوان سخن پایانی علی عباسی مهمترین مسئله در موفقیت تیمش را پشتکار افراد تیم دانست. به گفته او:
مسئله‌ای که باعث موفقیت و روند رو به رشد شرکت شده بود، افراد تیم بود. زمانی که فعالیت تیم را شروع کردیم سرمایه خاصی نداشتیم و انگیزه و پشتکار افراد تیم بودند که فعالیت شرکت را جلو می‌بردند. درواقع تمام بچه‌های شرکت و همینطور من، بی‌تجربه بودیم و بدون آگاهی خاصی وارد این حوزه شدیم؛ به هم اعتماد کردیم و همین باعث شد که بچه‌های تیم جزو سرمایه‌های اصلی شرکت باشند. ما باید قدر خودمون و آدم‌های اطراف را بخوبی بدانیم.
